La pregunta: Tengo pocas reseñas y quiero más. ¿Puedo regalar un descuento a quien me deje una reseña de 5 estrellas? Una amiga me dijo que sí y otra que Google lo sanciona.
Verificado el 7 de noviembre de 2026 · 4 min de lectura
Respuesta corta: pedir reseñas está permitido; ofrecer algo a cambio no. La política de Google sobre contenido prohibido y restringido dice expresamente que los negocios no pueden ofrecer incentivos (pagos, descuentos, bienes o servicios gratis) a cambio de publicar reseñas, ni a cambio de modificar o retirar las negativas.
Según información de prensa especializada, las sanciones incluyen eliminar reseñas, bloquear nuevas reseñas o mostrar un aviso en el perfil. La consecuencia exacta la determina Google; la página oficial con el texto completo es «Contenido prohibido y restringido».
Deja de hacerlo. Es mejor tener pocas reseñas auténticas que muchas que puedan ser retiradas y poner en riesgo tu perfil.
La Ley del Consumidor (19.496) exige información veraz y oportuna. Publicar reseñas falsas o pagadas, además de infringir la política de Google, puede inducir a error a quienes te buscan. Mantén las reseñas reales.
En RÜNE las reseñas provienen de citas reservadas y completadas en la plataforma. Es una forma de construir reputación verificable sin depender de incentivos.
Sí. La política de Google permite solicitar reseñas auténticas, siempre que no ofrezcas incentivos ni presiones a la persona.
No. Google prohíbe ofrecer incentivos como pagos, descuentos o productos y servicios gratis a cambio de reseñas.
Respóndela con calma y ofrece resolver el problema por privado. No puedes ofrecer algo a cambio de que la modifique o la retire.
En RÜNE tu clienta califica después de una cita completada y esa reseña queda en tu perfil público. Sin sorteos ni descuentos por reseña.