La pregunta: Cada semana me quedan huecos porque alguien no llega o cancela una hora antes. ¿Cómo lo reduzco sin ser pesada con las clientas?
Verificado el 7 de noviembre de 2026 · 4 min de lectura
Respuesta corta: casi todas las citas perdidas se explican por tres cosas: la clienta se olvidó, le cambió el plan y no sabía cómo avisarte, o no había ninguna consecuencia clara. Se resuelve con recordatorios automáticos, una regla de cancelación escrita antes de reservar y una forma de rellenar el hueco. No hay un método que elimine las ausencias; sí hay prácticas que las reducen.
Una lista de espera convierte una cancelación en una oportunidad: quien quería ese horario recibe el aviso y puede tomarlo. Sin ella, el hueco depende de que alguien te escriba justo ese día.
Las políticas de cancelación y los abonos deben ser razonables y comunicarse antes de reservar. Si tienes dudas legales sobre cómo redactarlas, consulta con un abogado.
Con recordatorios automáticos, una política de cancelación escrita antes de reservar, facilidad para reprogramar y, en servicios largos o caros, un abono. Una lista de espera ayuda a rellenar el hueco si igual cancelan.
Sí, siempre que lo informes con claridad antes de que la clienta reserve. Úsalo con criterio para no desincentivar a clientas nuevas.
Sí. La clienta recibe recordatorios de su cita por notificación en la app y por correo electrónico.
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